Iniciando sistema...
La mayoría de clínicas dentales conoce sus ingresos mensuales y cuántas citas tienen agendadas. Pero no saben qué porcentaje de pacientes se presenta realmente, cuánto les cuesta adquirir un nuevo paciente, ni qué porcentaje de los presupuestos presentados se acaban aceptando. Sin estos datos, es imposible saber qué está funcionando y qué no. Y lo que no se mide no se puede mejorar.
Qué es: Porcentaje de citas programadas a las que el paciente se presenta efectivamente.
Fórmula: Citas realizadas / Citas programadas × 100
Benchmark sector: 62-75% sin sistema · 85-92% con automatización
Cómo mejorar: Sistema de recordatorios automáticos multi-canal (WhatsApp + SMS) con opción de reprogramar.
Qué es: Cuánto te cuesta generar un lead cualificado a través de tus acciones de marketing.
Fórmula: Gasto total en marketing / Número de leads captados
Benchmark sector: €15-40 para leads de tratamientos de alto ticket
Cómo mejorar: Funnels específicos por tratamiento en vez de campañas genéricas. La especificidad reduce el CPL y mejora la calidad del lead simultáneamente.
Qué es: Cuánto te cuesta que un nuevo paciente se presente físicamente en la consulta por primera vez.
Fórmula: Gasto total en captación / Número de primeras visitas realizadas
Benchmark sector: €60-150 dependiendo del tratamiento
Por qué importa: Es más revelador que el CPL porque incluye la eficiencia del seguimiento. Una clínica con CPL de €20 pero conversión de lead a visita del 10% tiene un coste por visita de €200 — peor que una con CPL de €35 y conversión del 40%.
Qué es: Porcentaje de presupuestos o planes de tratamiento presentados que el paciente acepta.
Fórmula: Tratamientos aceptados / Presupuestos presentados × 100
Benchmark sector: 45-55% media · 65-75% con seguimiento post-consulta
Cómo mejorar: Seguimiento automático post-consulta. El 40% de los rechazos iniciales son temporales — el paciente necesita tiempo y un recordatorio amable para decidir.
Qué es: Ingresos totales que genera un paciente durante toda su relación con la clínica.
Fórmula: Ticket medio por visita × Número de visitas anuales × Años de relación
Por qué importa: Cambia completamente la forma de pensar en la captación. Si tu LTV es €2.500, gastar €150 en adquirir un paciente es muy razonable. Si solo piensas en la primera visita, €150 parece caro.
Medir el LTV por canal de captación te permite saber si los pacientes que vienen de Meta Ads tienen más o menos valor a largo plazo que los que vienen por boca a boca. Normalmente los de boca a boca tienen mayor LTV, pero no son escalables.
Qué es: Porcentaje de pacientes inactivos (sin visita en los últimos 12 meses) que vuelven tras una campaña de reactivación.
Benchmark: 15-25% con secuencia de reactivación bien diseñada
Por qué importa: Recuperar un paciente inactivo cuesta entre 5 y 7 veces menos que adquirir uno nuevo. Es el activo más infravalorado de cualquier clínica dental.
Qué es: Del total de leads captados, qué porcentaje acaba convirtiéndose en paciente activo.
Fórmula: Pacientes nuevos / Leads captados × 100
Benchmark: 15-25% sin sistema de seguimiento · 35-50% con sistema automático
Cómo mejorar: La mayor palanca es la velocidad de respuesta y la persistencia del seguimiento. El 78% de los leads que no se contactan en las primeras 2 horas acaban con la competencia.
Tener los datos dispersos en diferentes herramientas (ads en Meta, leads en el email, citas en el software clínico) hace imposible ver el cuadro completo. Un dashboard centralizado en GoHighLevel permite ver en un único panel: CPL actual, leads por canal, conversión por etapa del pipeline, show rate semanal y revenue generado por actividades de marketing.
Medir estos 7 KPIs transforma la gestión de una clínica dental de intuitiva a basada en datos. No es necesario medirlos todos desde el primer día — empieza por show rate y CPL, que son los que mayor impacto tienen en los ingresos a corto plazo, y ve añadiendo el resto a medida que tienes el sistema operativo.
Analizamos tu situación actual sin coste y te decimos exactamente qué está fallando y cómo lo arreglamos.
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